Installations- und Startprobleme
Lizenzvergabe / Freischaltung / Drucken
Fehlermeldungen / Datenbanküberprüfung
Einsendung / Reparatur von Daten
Achtung! WINDOWS 7-11 und Internet
Security
Neuer PC oder Installation eines Upgrades
Security
Allgemein / Updates
Bekomme ich mit der Bestellung eine CD-ROM und ein
Handbuch?
Nein. Aktuelle Versionen finden Sie immer hier im
Internet. Auch das Handbuch (Hilfe) wird hier aktualisiert
und kann ausgedruckt werden. CDs, weitere Datenträger und
Anpassungen werden gesondert angeboten.
Wie können wir Ihre Hotline telefonisch erreichen?
Supportanfragen können Sie
unter
Support stellen und
werden an Werktagen per E-Mail innerhalb von Stunden
bearbeitet. Sollte ein Problem schwer oder nicht per E-Mail
lösbar sein, so erreichen Sie uns unter den angegebenen
Rufnummern und Zeiten (siehe
Kontakt).
Fernwartungen und weitere Dienstleistungen werden nach
Aufwand berechnet.
Habe ich die Möglichkeit kostenlos auf Updates zuzugreifen?
Ja. Aktuelle Updates und eine
kurze Beschreibung dazu finden Sie unter "Update". Upgrades
- also neue Programmversionen werden zu besonders günstigen
Konditionen ebenfalls auf dieser Seite angeboten. Beachten
Sie auch unser Info-Mail, dass wir bei Fertigstellung neuer
Versionen an alle registrierten Benutzer versenden.
Installations- und Startprobleme
Das Postbuch lässt sich nach
dem Download nicht installieren.
Sie besitzen
Administrator-Rechte zum Installieren von Programmen?
Überprüfen Sie die lokal gespeicherte Datei pb_setup.exe
auf Ihre richtige Dateigröße. Startet das Setup nicht,
wiederholen Sie den Download. Führen Sie die Installation
nicht von der WEB-Site durch, sondern speichern Sie die
pb_setup.exe direkt auf Ihrer Festplatte (z.B. unter
c:\Eigene Dateien\..) und führen Sie von dort aus
(Doppelklick).
Das Postbuch lässt sich nach erfolgreicher Installation
nicht starten.
Sie besitzen
Administrator-Rechte zum Ausführen von Programmen?
Der Programmstart wird einmal unter
Start\Programme\Postbuch und als Verknüpfung auf dem Desktop
abgelegt. Gelingt der Start unter beiden Einträgen nicht, so
starten Sie den Windows - Explorer und wechseln in Ihre
Verzeichnis (Standard = c:\Postbuch..). Hier finden Sie die
Datei postbuch.exe, die Sie bitte starten. Funktioniert das
Postbuch jetzt, so sind Ihre Programmverknüpfungen nicht
korrekt. Auf dem Desktop oder unter Start\Programme..
klicken Sie bitte auf dem Postbuch-Eintrag die rechte
Maustaste und wählen Eigenschaften. Hier müssen folgende
Eintragungen enthalten sein:
Ziel: "c:\Postbuch_V7\postbuch.exe"
Ausführen in: "c:\Postbuch_V7"
Gegebenenfalls korrigieren Sie diese Einträge. Sollte dies
nicht zum Erfolg führen, so deinstallieren Sie das Postbuch
(Systemsteuerung / Software oder aus dem Startmenü) und
installieren es erneut.
Lizenzvergabe / Freischaltung / Drucken
Ich habe einen neuen PC oder habe meinen PC neu
eingerichtet. Nachdem ich das Postbuch installiert habe, ist
die Lizenznummer nicht mehr für die Freischaltung der
Vollversion gültig. Was nun? Sie erhalten unter
Angabe Ihrer Kunden- bzw. Rechnungsnummer per Mail eine
"Neue Lizenz".
Fehlermeldungen / Datenbanküberprüfung
Fehlermeldung beim Start: "Sie haben das Postbuch ein
zweites Mal gestartet..."
Überprüfen Sie, ob Sie das Postbuch tatsächlich nicht ein
zweites Mal gestartet haben. Schließen Sie das Postbuch und
Starten es erneut. Sollte der Fehler immer noch bestehen, so
können Sie A) Ihre letzte Datensicherung zurückspeichern
oder B) Ihre Daten lt. nachfolgendem Punkt an uns einsenden.
Einsendung / Reparatur von Daten
Sollten Ihr Postbuch unter
Beachtung aller Hinweise auf dieser Seite immer noch nicht
ordnungsgemäß laufen, so bieten wir Ihnen folgenden Service.
Öffnen Sie den Explorer und wechseln in das
Installationsverzeichnis, markieren alle Dateien (ohne
die Dateien vfp9r.dll
und vfp9rdeu !) und packen Sie (rechte Maustaste)
mit
7-Zip
in eine Datei mit beliebigem Namen. Senden Sie uns diese
Datei *.zip per Mail zu. Wir reparieren Ihre Daten, stellen
fehlende Daten wieder her und senden Ihnen die Datei
innerhalb von 24 Stunden zurück. Nach dem Entpacken in das
gleiche Verzeichnis (Daten werden alle überschrieben) läuft
Ihr Postbuch auf jeden Fall!
Achtung! Windows 7-11
Installieren Sie das Postbuch mit
Administratorrechten im vorgeschlagenen
Installationsverzeichnis unter: C:\Postbuch V7.. und
es gibt keine Probleme.
Wenn Sie ein Windows-Verzeichnis, wie unter Windows XP:
c:\Programme\Postbuch V7.. auswählen,
gibt es zwei Lösungsvarianten um Probleme mit der
Benutzerkontensteuerung von Vista zu vermeiden:
Installieren Sie das Postbuch - starten es aber noch
nicht.
Variante A:
Schalten Sie generell die neue
"Benutzerkontensteuerung" aus.
(Systemsteuerung / Benutzer / Benutzerkontensteuerung
ausschalten - Neustart)
Variante B:
Markieren Sie im
Datei-Explorer das Verzeichnis "c:\Programme\Postbuch" und
drücken die rechte Maustaste. Unter "Eigenschaften -
Sicherheit - Erweitert" markieren Sie den "Benutzer
(PC\Benutzer)" und gehen auf "Bearbeiten" bis Sie diesem
Benutzer das Recht "Vollzugriff" zugewiesen haben. Jetzt
bestätigen Sie bitte alle Eingaben.
Nach der Ausführung der
Variante A oder B können Sie das Postbuch starten.
Fehlermeldungen, die
durch das Ändern, Speichern oder Löschen von Daten
hervorgerufen wurden, sollten jetzt nicht mehr
auftreten.
Wenn doch, so kontrollieren und
konfigurieren Sie Ihren Virenschutz oder
Internet-Security.
Internet Security
Eine Internet Security soll
Sie vor Angriffen und Viren aus dem Internet
schützen. Dieser Schutz ist wichtig, sollte aber ein
normales Arbeiten immer noch zulassen. Dies ist
leider oft nicht der Fall.
Zum Beispiel blockiert der aktivierte
Proaktive Schutz der Kaspersky
Internet-Security und PURE den
Datenzugriff beim Löschen von Datensätzen in unseren
DBF-Datenbanken. Hier erhalten Sie bereits bei Programmstart
einen entsprechenden Hinweis.
Auch
Norton, Trend Micro und weitere nehmen sich das Recht
heraus, unsere Programmdateien (mit oder ohne Nachfrage) zu
löschen oder in die Quarantäne zu verschieben.
Im
Downloadbereich stellen wir
für diesen Fall die jeweils aktuelle Programmdatei zum Speichern
in Ihrem Programmverzeichnis zur Verfügung.
Auch der Zugriff auf unsere Datenbanken
(*.dbf, *.ftp, *.cdx) wird oft gesperrt und macht eine
Datenverarbeitung und sogar Transaktionen unmöglich.
Bringen Sie Ihrer Internet-Security die
entsprechende Regel bei:
Programmverzeichnis von
Überwachungen und Prüfungen ausschließen!
Unsere Programme sind mit MS Visual
Foxpro 9 programmiert und verwenden (nur wenn Sie dem auch
zustimmen!) zum Senden von Fehlermeldungen die von Windows
bereitgestellte cdosys.dll aus dem Windows-Verzeichnis. Es
handelt sich also um keinen Trojaner oder sonst gefährliche
Programmdatei mit der Sie arbeiten möchten.
Bitte lesen Sie unbedingt auch das
Handbuch oder die Hilfe Ihrer Internet Security
und halten auch diese immer "up to date"!
Neuer PC oder Installation eines Upgrades
Fertigen Sie eine Datensicherung an
Ihrem alten PC an (Menü - Extras - Datensicherung /
Datenrücksicherung) oder kopieren das Postbuch-Verzeichnis
(c:\Postbuch..) in ein Sicherungsverzeichnis / Laufwerk.
Installieren Sie die aktuelle Demoversion auf Ihrem neuen PC
und ordern eine neue kostenlose Lizenz. Schalten Sie das
Postbuch mit der Lizenz frei. Benutzen Sie die
Datenrücksicherung an Ihrem neuen PC, um Ihre Datensicherung
zu übernehmen.
Bei einem Upgrade (Bestellung - Zusendung einer neuen
Lizenznummer) wird analog verfahren. Benutzer einer
Mehrplatzversion erhalten in diesem Fall die neue aktuelle
Mehrplatzanwendung (postbuch.exe) sowie eine Anleitung per
E-Mail.
Für die Datensicherung können Sie einen USB-Drive, externe
Festplatten, Netzlaufwerke oder CDs / DVDs benutzen. Bei CDs
und DVDs sollten Sie die Sicherung zunächst auf die neue
Festplatte kopieren, alle Dateien markieren und den
Schreibschutz für alle Dateien entfernen (rechte Maustaste -
Eigenschaften).
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