Installations- und
Startprobleme
Lizenzvergabe / Freischaltung / Drucken
Fehlermeldungen /
Datenbanküberprüfung
Einsendung / Reparatur von
Daten
Achtung! WINDOWS 7, 8, 10
und Internet Security
Allgemein / Updates
Bekomme ich mit der Bestellung eine CD-ROM und ein Handbuch?
Nein. Aktuelle Versionen finden Sie immer hier im
Internet. Auch das Handbuch
(Hilfe) wird
hier aktualisiert und kann ausgedruckt werden. CDs, weitere
Datenträger und Anpassungen werden gesondert angeboten.
Wie können wir Ihre Hotline telefonisch erreichen?
Supportanfragen können Sie unter
Support stellen und
werden an Werktagen per E-Mail innerhalb von Stunden
bearbeitet. Sollte ein Problem schwer oder nicht per E-Mail
lösbar sein, so erreichen Sie uns unter den angegebenen
Rufnummern und Zeiten (siehe
Kontakt).
Fernwartungen und weitere Dienstleistungen werden nach
Aufwand berechnet.
Habe ich die Möglichkeit kostenlos auf Updates zuzugreifen?
Ja. Aktuelle Updates und eine kurze Beschreibung dazu
finden Sie unter
"Update". Upgrades - also neue Programmversionen werden zu besonders
günstigen Konditionen ebenfalls auf dieser Seite angeboten.
Beachten Sie auch unser Info-Mail, dass wir bei
Fertigstellung neuer Versionen an alle registrierten
Benutzer versenden.
Installations- und Startprobleme
Das Postbuch lässt sich nach dem Download nicht
installieren.
Sie besitzen Administrator-Rechte zum
Installieren von Programmen?
Überprüfen Sie die lokal gespeicherte Datei
pb_setup.exe auf Ihre richtige Dateigröße. Startet das
Setup nicht, wiederholen Sie den Download. Führen Sie die
Installation nicht von der WEB-Site durch, sondern speichern
Sie die pb_setup.exe direkt auf Ihrer Festplatte (z.B.
unter c:\Eigene Dateien\..) und führen Sie von dort aus
(Doppelklick).
Das Postbuch lässt sich nach erfolgreicher Installation
nicht starten.
Sie besitzen Administrator-Rechte zum Ausführen von
Programmen?
Der Programmstart wird einmal unter
Start\Programme\Postbuch und als Verknüpfung auf dem Desktop
abgelegt. Gelingt der Start unter beiden Einträgen nicht, so
starten Sie den Windows - Explorer und wechseln in Ihre
Verzeichnis (Standard = c:\Postbuch..). Hier finden Sie die
Datei postbuch.exe, die Sie bitte starten. Funktioniert das
Postbuch jetzt, so sind Ihre Programmverknüpfungen nicht
korrekt. Auf dem Desktop oder unter Start\Programme..
klicken Sie bitte auf dem Postbuch-Eintrag die rechte
Maustaste und wählen Eigenschaften. Hier müssen folgende
Eintragungen enthalten sein:
Ziel: "c:\Postbuch_V7\postbuch.exe"
Ausführen in: "c:\Postbuch_V7"
Gegebenenfalls korrigieren Sie diese Einträge. Sollte dies
nicht zum Erfolg führen, so deinstallieren Sie das Postbuch
(Systemsteuerung / Software oder aus dem Startmenü) und
installieren es erneut.
Lizenzvergabe / Freischaltung / Drucken
Ich habe einen neuen PC oder habe meinen PC neu
eingerichtet. Nachdem ich das Postbuch installiert habe, ist
die Lizenznummer nicht mehr für die Freischaltung der
Vollversion gültig. Was nun? Sie erhalten unter
Angabe Ihrer Kunden- bzw. Rechnungsnummer per Mail eine
"Neue Lizenz".
Fehlermeldungen / Datenbanküberprüfung
Fehlermeldung beim Start: "Sie haben das Postbuch ein
zweites Mal gestartet..."
Überprüfen Sie, ob Sie das Postbuch tatsächlich nicht ein
zweites Mal gestartet haben. Schließen Sie das Postbuch und
Starten es erneut. Sollte der Fehler immer noch bestehen, so
können Sie A) Ihre letzte Datensicherung zurückspeichern
oder B) Ihre Daten lt. nachfolgendem Punkt an uns einsenden.
Einsendung / Reparatur von Daten
Sollten Ihr Postbuch unter Beachtung aller Hinweise auf
dieser Seite immer noch nicht ordnungsgemäß laufen, so
bieten wir Ihnen folgenden Service.
Öffnen Sie den Explorer und wechseln in das
Installationsverzeichnis, markieren alle Dateien (ohne
die Dateien vfp9r.dll
und vfp9rdeu !) und packen Sie (rechte Maustaste)
mit
7-Zip in eine Datei mit
beliebigem Namen. Senden Sie uns diese Datei *.zip per Mail
zu. Wir reparieren Ihre Daten, stellen fehlende Daten wieder
her und senden Ihnen die Datei innerhalb von 24 Stunden
zurück. Nach dem Entpacken in das gleiche Verzeichnis (Daten
werden alle überschrieben) läuft Ihr Postbuch auf jeden
Fall!
Achtung! Windows 7, 8, 10
Installieren Sie das Postbuch mit Administratorrechten im
vorgeschlagenen Installationsverzeichnis unter: C:\Postbuch V7.. und es gibt keine Probleme.
Wenn Sie ein Windows-Verzeichnis, wie unter XP:
c:\Programme\Postbuch V7.. auswählen,
gibt es zwei Lösungsvarianten um Probleme mit der
Benutzerkontensteuerung von Vista zu vermeiden:
Installieren Sie das Postbuch - starten es aber noch
nicht.
Variante A:
Schalten Sie generell die neue "Benutzerkontensteuerung"
aus.
(Systemsteuerung / Benutzer / Benutzerkontensteuerung
ausschalten - Neustart)
Variante B:
Markieren Sie im Datei-Explorer das Verzeichnis
"c:\Programme\Postbuch" und drücken die rechte Maustaste.
Unter "Eigenschaften - Sicherheit - Erweitert" markieren Sie
den "Benutzer (PC\Benutzer)" und gehen auf "Bearbeiten" bis
Sie diesem Benutzer das Recht "Vollzugriff" zugewiesen
haben. Jetzt bestätigen Sie bitte alle Eingaben.
Nach der Ausführung der Variante A
oder B können Sie das Postbuch starten.
Fehlermeldungen, die
durch das Ändern, Speichern oder Löschen von Daten
hervorgerufen wurden, sollten jetzt nicht mehr
auftreten.
Wenn doch, so kontrollieren und konfigurieren Sie
Ihren Virenschutz oder Internet-Security.
Internet Security
Eine Internet Security soll
Sie vor Angriffen und Viren aus dem Internet
schützen. Dieser Schutz ist wichtig, sollte aber ein
normales Arbeiten immer noch zulassen. Dies ist
leider oft nicht der Fall.
Zum Beispiel blockiert der
aktivierte Proaktive Schutz der Kaspersky
Internet-Security und PURE den Datenzugriff beim
Löschen von Datensätzen in unseren DBF-Datenbanken.
Hier erhalten Sie bereits bei Programmstart einen entsprechenden
Hinweis.
Auch
Norton, Trend Micro und weitere nehmen sich das Recht heraus, unsere
Programmdateien (mit oder ohne Nachfrage) zu löschen oder in die
Quarantäne zu verschieben.
Im
Downloadbereich stellen
wir für diesen Fall die jeweils aktuelle Programmdatei zum Speichern in Ihrem
Programmverzeichnis zur Verfügung.
Auch der
Zugriff auf unsere Datenbanken (*.dbf, *.ftp, *.cdx) wird oft
gesperrt und macht eine Datenverarbeitung und sogar
Transaktionen unmöglich.
Bringen Sie Ihrer Internet-Security die
entsprechende Regel bei:
Programmverzeichnis von Überwachungen
und Prüfungen ausschließen!
Unsere Programme sind
mit MS Visual Foxpro 9
programmiert und verwenden (nur wenn Sie dem auch zustimmen!)
zum Senden von Fehlermeldungen die von Windows bereitgestellte
cdosys.dll aus dem Windows-Verzeichnis. Es handelt sich also um
keinen Trojaner oder sonst gefährliche Programmdatei mit der Sie
arbeiten möchten.
Bitte lesen Sie unbedingt auch das
Handbuch oder die Hilfe Ihrer
Internet Security und halten auch diese immer "up to
date"!
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